Что означает принятие Пользовательского соглашения?

Принятие Пользовательского соглашения (Оферты) происходит автоматически в момент вашей регистрации на веб-сайте или в мобильном приложении EUROASIA INSURANCE. Регистрируясь, вы подтверждаете, что: • Ознакомились со всеми условиями Пользовательского соглашения • Согласны с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных • Даете согласие на обработку ваших персональных данных в целях предоставления страховых услуг После регистрации договор считается заключенным в письменной форме, и вы получаете полный доступ к функционалу платформы для оформления страховых полисов, управления договорами и урегулирования страховых случаев.

Какие персональные данные собирает компания и для чего?

При регистрации мы собираем следующие данные: • ПИНФЛ (персональный идентификационный номер) • Серия и номер биометрического паспорта/удостоверения личности • Номер мобильного телефона для активации учетной записи Эти данные используются для: • Идентификации и аутентификации пользователя • Заключения договоров страхования • Обработки страховых случаев • Отправки информационных уведомлений • Соблюдения требований законодательства Республики Узбекистан Подробная информация о составе собираемых данных, целях их обработки, сроках хранения и ваших правах содержится в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://eai.uz/ru/privacy-policy

Могу ли я вернуть страховую премию, если передумал?

Да, возврат страховой премии возможен в следующих случаях: Условия возврата: • Возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду действия договора • Удерживается 10% административных расходов • Если по договору уже была произведена страховая выплата, премия возврату не подлежит Процедура возврата: 1. Подайте письменное заявление на возврат страховой премии 2. Приложите все необходимые документы 3. Возврат осуществляется в течение 15 рабочих дней с момента получения заявления компанией Пример: Если вы оплатили годовой полис на 1 200 000 сум и решили расторгнуть договор через 3 месяца (использовано 25% срока), вам вернут: (1 200 000 × 75%) - 10% = 810 000 сум.

Как удалить мою учетную запись и персональные данные?

Вы имеете право в любой момент удалить свою учетную запись и отозвать согласие на обработку персональных данных. Способы удаления учетной записи: 1. Через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении (если функция доступна) 2. Обратиться в службу поддержки: • Call-center: 1147 • Email: info@eai.uz • Офис: г. Ташкент, Юнусабадский р-н, ул. Абдуллы Кадыри, дом 3А Что происходит после удаления: • Ваша учетная запись будет деактивирована • Персональные данные будут обработаны в соответствии с Политикой конфиденциальности • Обратите внимание: некоторые данные могут храниться в соответствии с требованиями регулятора и законодательства РУз Важно: Если у вас есть действующие договоры страхования, сначала необходимо урегулировать все обязательства по ним.

Несу ли я ответственность, если кто-то получит доступ к моей учетной записи?

Да, вы несете полную ответственность за сохранность данных для доступа к вашей учетной записи. Ваши обязанности: • Обеспечить конфиденциальность логина, пароля и номера мобильного телефона • Не передавать данные для входа третьим лицам • Использовать надежные пароли • Немедленно уведомить компанию при подозрении на несанкционированный доступ Компания не несет ответственности за безопасность аккаунта, если: • Вы умышленно или по неосторожности передали пароль третьим лицам • Третьи лица получили доступ путем подбора пароля или использования программных средств Все действия, совершенные под вашей учетной записью, считаются совершенными вами лично, даже если фактически их выполнил другой человек. Что делать при компрометации аккаунта: 1. Немедленно свяжитесь со службой поддержки: 1147 или info@eai.uz 2. Смените пароль (если возможно) 3. Проверьте все операции в личном кабинете

Как подать претензию, если я не согласен с действиями компании?

Если вы считаете, что компания ненадлежащим образом исполнила свои обязательства, вы имеете право подать претензию. Порядок подачи претензии: 1. Форма претензии: • Письменная (лично в офисе) • Электронная (на email: info@eai.uz) 2. Содержание претензии: • Ваши контактные данные • Описание ситуации • Требования и обоснование • Приложенные документы (при наличии) 3. Сроки рассмотрения: • 15 дней – стандартный срок рассмотрения • До 1 месяца – если требуется дополнительное изучение или запрос документов 4. Ответ на претензию: • Направляется письмом в электронном виде • Или вручается лично под подпись Контакты для подачи претензий: • Адрес: г. Ташкент, Юнусабадский р-н, ул. Абдуллы Кадыри, дом 3А • Email: info@eai.uz • Call-center: 1147 Если претензия не решена: При невозможности разрешения спора путем переговоров, вы имеете право обратиться в суд согласно действующему законодательству Республики Узбекистан.

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (Оферта) разработано в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Законом о страховой деятельности №ЗРУ-730 от 23.11.2021г., Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан «О мерах по дальнейшему совершенствованию порядка осуществления сделок в электронной коммерции» № 185 от 02.06.2016 г. и Законом «О персональных данных» №ЗРУ-547 от 02.07.2019 года.

Акцептом (согласием) условий настоящей Оферты является согласие физического или юридического лица на использование веб-сайта, мобильных приложений и услуг Страховщика. Регистрируясь на веб-сайте или в мобильных приложениях, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты, а также с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://eai.uz/ru/privacy-policy.

Условия настоящей Оферты одинаковы для всех пользователей электронной системы Страховщика.

1. Определения

Страховщик – Совместное предприятие Акционерное общество «EUROASIA INSURANCE», действующее на основании Лицензии, выданной Национальным Агентством перспективных проектов SF №031333 от 30.06.2022 года.
Страхователь/Пользователь – физическое или юридическое лицо, заключившее договор страхования со Страховщиком на условиях настоящей Оферты, использующее систему идентификации на веб-сайте и других мобильных приложениях, принадлежащих Страховщику.
Оферта – предложение, направленное одному, нескольким конкретным или неизвестным лицам, свидетельствующее о желании предлагающего (оферента) заключить договор с любым лицом, изъявившим желание заключить договор на условиях, указанных в документе, и включающее в себя все важные условия, связанные с использованием веб-сайта и мобильных приложений Страховщика.
Акцепт – согласие на предложение (Оферту) заключить договор на указанных в предложении условиях, имеющее юридические последствия.
Физическое лицо – гражданин Республики Узбекистан, иностранный гражданин или лицо без гражданства, имеющее личный идентификационный номер (ПИНФЛ).
Персональные данные – зафиксированная на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе информация, относящаяся к определенному физическому лицу или дающая возможность его идентификации.
Политика конфиденциальности – документ, определяющий порядок сбора, обработки, хранения, защиты и использования персональных данных Пользователей, размещенный на веб-сайте Страховщика по адресу: https://eai.uz/ru/privacy-policy.

2. Предмет оферты

2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Пользователю доступа к веб-сайту, мобильным приложениям и электронным сервисам Страховщика для заключения договоров страхования, управления полисами, урегулирования страховых случаев и получения информационной поддержки.

2.2. Порядок сбора, обработки и защиты персональных данных Пользователей регулируется Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, с которой Пользователь обязан ознакомиться перед регистрацией.

3. Порядок заключения договора

3.1. Регистрируясь в Системе идентификации, Пользователь в полном объеме принимает условия настоящей Оферты, а также подтверждает, что ознакомился и согласен с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://eai.uz/ru/privacy-policy.

3.2. Регистрация на веб-сайте или в мобильных приложениях означает безоговорочное согласие Пользователя на обработку его персональных данных в целях и на условиях, указанных в Политике конфиденциальности.

3.3. Перед регистрацией в системе идентификации Пользователь обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и Политики конфиденциальности. Моментом регистрации физического лица в системе идентификации является момент соглашения с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности. Пользователь, зарегистрированный в системе идентификации, считается ознакомленным и согласным со всеми условиями настоящей Оферты и Политики конфиденциальности. В этом случае соглашение считается подписанным обеими сторонами, а договор - заключенным в письменной форме на основании условий настоящей Оферты.

4. Условия регистрации в системе идентификации

4.1. Для регистрации в системе идентификации Пользователю - физическому лицу необходимо предоставить следующую информацию:

данные биометрического паспорта/удостоверения личности (ПИНФЛ, серия и номер биометрического паспорта);
действительный номер мобильного телефона для получения основного кода активации учетной записи.

4.2. Состав собираемых персональных данных, цели их обработки и порядок использования подробно описаны в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных.

5. Права и обязанности Страхователя/Пользователя

5.1. Страхователь/Пользователь имеет следующие права:

использовать функционал веб-сайта и мобильных приложений Страховщика в соответствии с их назначением;
реализовывать свои права в отношении персональных данных в порядке, установленном Политикой конфиденциальности;
в любой момент в одностороннем порядке расторгнуть настоящую Оферту и отказаться от использования информационных систем и ресурсов путем удаления своей учетной записи;
получать информацию о статусе своих заявок и договоров страхования;
обращаться в службу поддержки Страховщика по вопросам использования веб-сайта и мобильных приложений.

5.2. Страхователь/Пользователь обязан:

не осуществлять действий, направленных на нарушение работы веб-сайта и мобильных приложений, принадлежащих Страховщику;
предоставлять достоверную информацию при регистрации и аутентификации, не выдавая себя за другое лицо или представителя какой-либо организации;
принимать необходимые меры для обеспечения сохранности своих записей;
уведомить Страховщика в случае нарушения конфиденциальности или нарушении хранения средств доступа к учетной записи (номер мобильного телефона, логин и пароль).

6. Права и обязанности Страховщика

6.1. Страховщик имеет следующие права:

осуществлять мониторинг действий Страхователя/Пользователя при использовании веб-сайта и мобильных приложений, принадлежащих Страховщику;
при нарушении Страхователем/Пользователем требований настоящей Оферты, ограничить возможности Страхователя/Пользователя в использовании соответствующих веб-сайта и приложений, в том числе путем блокировки учетной записи Страхователя/Пользователя в системе регистрации;
изменять настоящие условия использования соответствующих приложений и веб-сайта без предварительного уведомления Страхователя/Пользователя. Измененные условия размещаются на главной странице соответствующих веб-сайта и приложений;
отправлять информационные сообщения Страхователю/Пользователю.

6.2. Страховщик обязан:

обеспечить функционирование системы идентификации, авторизации и аутентификации Пользователей на веб-сайте и мобильных приложениях, принадлежащих Страховщику;
гарантировать целостность и неизменность пользовательских данных в системе идентификации, авторизации и аутентификации Пользователей;
обеспечить защиту персональных данных Страхователя/Пользователя в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов Республики Узбекистан и условиями, установленными в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных.

6А. Обработка персональных данных

6А.1. Порядок сбора, обработки, хранения, передачи третьим лицам, защиты и удаления персональных данных Пользователей регулируется Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://eai.uz/ru/privacy-policy.

6А.2. Регистрируясь на веб-сайте или в мобильных приложениях Страховщика, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и дает согласие на обработку своих персональных данных в целях и на условиях, указанных в Политике конфиденциальности.

6А.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

7. Возврат страховой премии и аннуляция договора

7.1. Возврат страховой премии (полностью или частично) возможен в случаях, предусмотренных Правилами страхования и законодательством.

7.2. При расторжении договора по инициативе Страхователя возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду действия договора за вычетом 10% административных расходов.

7.3. Если по договору была произведена страховая выплата, премия возврату не подлежит.

7.4. Для возврата страховой премии Страхователь должен предоставить соответствующее письменное заявление. Возврат страховой премии, подлежащей выплате, осуществляется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения страховой компанией заявления и всех необходимых документов.

8. Срок действия Оферты

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента регистрации и действует до полного исполнения договора Сторонами.

9. Ответственность

9.1. Ответственность Страховщика за обработку и защиту персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и действующим законодательством Республики Узбекистан.

9.2. Страховщик не несет ответственности за неисправности или потерю работоспособности системы идентификации, если такие неисправности или потеря работоспособности вызваны:

действиями третьих лиц, направленными на несанкционированное использование программного обеспечения системы идентификации и/или выход из строя указанного программного обеспечения;
сбой в подключенных веб-сервисах.

9.3. Страховщик не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, вызванные использованием или невозможностью использования системы идентификации.

9.4. Страховщик не несет ответственности за безопасность аккаунта Пользователя в следующих случаях:

предоставление паролей и персональных данных пользователем третьим лицам (умышленно или по неосторожности);
использование учетной записи Пользователя третьими лицами в связи с использованием программных средств либо путем подбора, позволяющих подобрать пароль и/или разблокировать код.

9.5. Пользователь несет полную ответственность за достоверность предоставленных персональных данных, в том числе за их своевременное обновление и изменение в соответствии с требованиями действующего законодательства.

9.6. Пользователь несет личную ответственность за сохранность (а также устойчивость к обнаружению) хранения средств, выбранных им для использования учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. При этом все действия под учетной записью Пользователя считаются совершенными Пользователем.

9.7. Стороны не несут ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение считается следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящей Оферты и препятствующие реализации Оферты. К форс-мажорным обстоятельствам относятся явления природного характера, не зависящие от воли и деятельности Сторон (землетрясения, наводнения, засухи и др.) или социально-экономические ситуации (война, экспортно-импортный контроль, введение международных санкций и др.), объективно угнетающие условия (эпидемия, пандемия, карантин), техногенные катастрофы (пожары, взрывы и др.), неожиданные аварии, нарушения в работе инфраструктурных сетей (транспорт, энергосистемы), стихийные бедствия, не позволяющие сторонам исполнить свои обязательства (Согл. ПКМ Руз от 07.06.2023г. № 231).

10. Порядок рассмотрения претензий

10.1. Пользователь вправе предъявить Страховщику претензию в письменной или электронной форме при неисполнении или ненадлежащем исполнении Страховщиком своих обязательств по настоящей Оферте.

10.2. Страховщик обязан рассмотреть и дать ответ на претензию в течение 15 (пятнадцати) дней со дня ее получения в порядке, установленном Законом Республики Узбекистан «Об обращениях физических лиц» №ЗРУ-378 от 03.12.2014г., в случае необходимости проведения дополнительного изучения и (или), когда требуется запрос о дополнительных документах, претензия рассматривается в срок до одного месяца. Ответ на претензию направляется письмом в электронном виде или вручается Пользователю под его подпись.

11. Порядок разрешения споров

11.1. В случае возникновения споров, требований или разногласий по вопросам, предусмотренным настоящей Оферты, Стороны примут меры к разрешению их путем переговоров.

11.2. При невозможности разрешения споров, разногласий или требований, возникающих из договора страхования или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке согласно действующему законодательству Республики Узбекистан.