Фойдаланувчи шартномасини қабул қилиш нимани англатади?

Фойдаланувчи шартномаси (Оферта)ни қабул қилиш EUROASIA INSURANCE веб-сайтида ёки мобил иловасида рўйхатдан ўтганингизда автоматик равишда амалга оширилади. Рўйхатдан ўтиш орқали сиз қуйидагиларни тасдиқлаганингиз ҳисобланади: • Фойдаланувчи шартномасининг барча шартлари билан танишганингиз • Махфийлик сиёсати ва шахсий маълумотларни қайта ишлаш сиёсати билан розилигингиз • Суғурта хизматларини кўрсатиш мақсадида шахсий маълумотларингизни қайта ишлашга розилигингиз Рўйхатдан ўтгандан сўнг шартнома ёзма шаклда тузилган ҳисобланади ва сиз суғурта полисларини расмийлаштириш, шартномаларга бошқариш ва суғурта ҳодисаларини ҳал қилиш учун платформанинг тўлиқ функционаллигига эга бўласиз.

Компания қандай шахсий маълумотларни тўплайди ва нима учун?

Рўйхатдан ўтиш пайтида биз қуйидаги маълумотларни тўплаймиз: • ЖШШИР (Жисмоний шахснинг шахсий идентификация рақами) • Биометрик паспорт/гувоҳнома серияси ва рақами • Мобил телефон рақами ҳисобни фаоллаштириш учун Бу маълумотлар қуйидагилар учун ишлатилади: • Фойдаланувчини идентификациялаш ва аутентификация қилиш • Суғурта шартномасини тузиш • Суғурта ҳодисаларини кўриб чиқиш • Маълумот хабарларини юбориш • Ўзбекистон Республикаси қонунчилигига риоя қилиш Тўпланган маълумотлар таркиби, қайта ишлаш мақсадлари, сақлаш муддатлари ва сизнинг ҳуқуқларингиз ҳақида батафсил маълумот Махфийлик сиёсати ва шахсий маълумотларни қайта ишлаш сиёсатида келтирилган: https://eai.uz/uz-cyrl/privacy-policy

Фикримни ўзгартирсам, суғурта мукофотини қайтариб олишим мумкинми?

Ҳа, суғурта мукофотини қайтариш қуйидаги ҳолларда мумкин: Қайтариш шартлари: • Қайтариш шартномасининг фойдаланилмаган даврига пропорционал амалга оширилади • 10% маъмурий харажатлар ушлаб қолинади • Агар шартнома бўйича суғурта тўлови аллақачон амалга оширилган бўлса, мукофот қайтарилмайди Қайтариш тартиби: 1. Суғурта мукофотини қайтариш учун ёзма ариза топширинг 2. Барча керакли ҳужжатларни илова қилинг 3. Қайтариш компания аризани олган кундан бошлаб 15 иш куни ичида амалга оширилади Мисол: Агар сиз йиллик полис учун 1 200 000 сўм тўлаган бўлсангиз ва 3 ойдан кейин шартномасини бекор қилишга қарор қилсангиз (муддатнинг 25% ишлатилган), сиз оласиз: (1 200 000 × 75%) - 10% = 810 000 сўм.

Ҳисобимни ва шахсий маълумотларимни қандай ўчиришим мумкин?

Сиз исталган вақтда ҳисобингизни ўчириш ва шахсий маълумотларни қайта ишлашга розилигингизни қайтариб олиш ҳуқуқига эгасиз. Ҳисобни ўчириш усуллари: 1. Шахсий кабинетингиз орқали веб-сайтда ёки мобил иловада (агар функция мавжуд бўлса) 2. Қўллаб-қувватлаш хизматига мурожаат қилинг: • Call-марказ: 1147 • Email: info@eai.uz • Офис: Тошкент ш., Юнусобод тумани, Абдулла Қодирий кўчаси, 3А уй Ўчиришдан кейин нима бўлади: • Ҳисобингиз фаолсизлантирилади • Шахсий маълумотлар Махфийлик сиёсатига мувофиқ қайта ишланади • Эътибор беринг: баъзи маълумотлар тартибга солувчи талаблари ва Ўзбекистон Республикаси қонунчилигига мувофиқ сақланиши мумкин Муҳим: Агар сизда фаол суғурта шартномалари бўлса, аввал улар бўйича барча мажбуриятларни ҳал қилишингиз керак.

Агар кимдир менинг ҳисобимга кирса, жавобгар бўламанми?

Ҳа, сиз ҳисобингизга кириш маълумотларининг хавфсизлиги учун тўлиқ жавобгарсиз. Сизнинг мажбуриятларингиз: • Логин, парол ва мобил телефон рақамининг махфийлигини таъминлаш • Кириш маълумотларини учинчи шахсларга бермаслик • Кучли пароллардан фойдаланиш • Рухсатсиз киришдан шубҳалансангиз, дарҳол компанияга хабар бериш Компания ҳисоб хавфсизлиги учун жавобгар эмас, агар: • Сиз қасддан ёки эҳтиётсизлик билан паролингизни учинчи шахсларга берган бўлсангиз • Учинчи шахслар паролни танлаш ёки дастурий воситалардан фойдаланиш орқали кириш ҳуқуқига эга бўлган бўлса Ҳисобингиз остида амалга оширилган барча ҳаракатлар сиз томонидан амалга оширилган деб ҳисобланади, ҳатто уларни бошқа шахс амалга ошириган бўлса ҳам. Ҳисоб бузилган тақдирда нима қилиш керак: 1. Дарҳол қўллаб-қувватлаш хизматига мурожаат қилинг: 1147 ёки info@eai.uz 2. Паролингизни ўзгартиринг (агар мумкин бўлса) 3. Шахсий кабинетингиздаги барча операцияларни текширинг

Компания ҳаракатлари билан рози бўлмасам, қандай даъво қилишим мумкин?

Агар компания ўз мажбуриятларини лозим даражада бажармаган деб ҳисобласангиз, даъво қилиш ҳуқуқига эгасиз. Даъво қилиш тартиби: 1. Даъво шакли: • Ёзма (офисда шахсан) • Электрон (email орқали: info@eai.uz) 2. Даъво мазмуни: • Сизнинг алоқа маълумотларингиз • Вазият тавсифи • Талаблар ва асослаш • Илова қилинган ҳужжатлар (агар мавжуд бўлса) 3. Кўриб чиқиш муддати: • 15 кун – стандарт кўриб чиқиш муддати • 1 ойгача – агар қўшимча текширув ёки ҳужжатлар сўрови талаб қилинса 4. Даъвога жавоб: • Электрон шаклда хат орқали юборилади • Ёки шахсан имзо остида топширилади Даъво қилиш учун контактлар: • Манзил: Тошкент ш., Юнусобод тумани, Абдулла Қодирий кўчаси, 3А уй • Email: info@eai.uz • Call-марказ: 1147 Агар даъво ҳал қилинмаса: Музокаралар йўли билан низони ҳал қилиш имкони бўлмаса, сиз Ўзбекистон Республикасининг амалдаги қонунчилигига мувофиқ судга мурожаат қилиш ҳуқуқига эгасиз.

Фойдаланувчи шартномаси

Ушбу Фойдаланувчи билан келишув (Оферта) Ўзбекистон Республикасининг Фуқаролик кодекси, 2021 йил 23 ноябрдаги ЎРҚ-730-сонли Суғурта фаолияти тўғрисидаги қонун, Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг 2016 йил 2 июндаги 185-сонли «Электрон тижоратда битимларни амалга ошириш тартибини янада такомиллаштириш чора-тадбирлари тўғрисида»ги қарори ва 2019 йил 2 июлдаги ЎРҚ-547-сонли «Шахсга доир маълумотлар тўғрисида»ги қонунига мувофиқ ишлаб чиқилган.

Жисмоний ёки юридик шахснинг Суғурталовчининг веб-сайти, мобил иловалари ва хизматларидан фойдаланишга розилиги ушбу Оферта шартларининг акцепти (розилиги) ҳисобланади. Веб-сайт ёки мобил иловаларда рўйхатдан ўтиш орқали Фойдаланувчи ушбу Оферта шартлари, шунингдек, https://eai.uz/uz/privacy-policy манзилида жойлаштирилган Махфийлик ва шахсий маълумотларни қайта ишлаш сиёсати билан танишиб чиққанлигини ва розилигини тасдиқлайди.

Ушбу Оферта шартлари Суғуртачининг электрон тизимининг барча фойдаланувчилари учун бир хил ҳисобланади.

1. Таърифлар

Суғурталовчи – «EUROASIA INSURANCE» акциядорлик жамияти қўшма корхонаси бўлиб, Ўзбекистон Республикаси Истиқболли лойиҳалар миллий агентлиги томонидан 30.06.2022 йилда берилган SF 031333-сонли Лицензия асосида фаолият юритади.
Суғурталанувчи/Фойдаланувчи олувчи - ушбу Оферта шартлари асосида Суғурталовчи билан суғурта шартномасини тузган, Суғурталовчига тегишли веб-сайт ва бошқа мобил иловаларда идентификация тизимидан фойдаланувчи жисмоний ёки юридик шахс.
Оферта - бир, бир нечта аниқ ёки номаълум шахсларга юборилган, таклиф берувчининг (оферентнинг) ҳужжатда кўрсатилган шартларда шартнома тузиш истагини билдирган ҳар қандай шахс билан шартнома тузиш истагидан далолат берувчи ва Суғурталовчининг веб-сайти ва мобил иловаларидан фойдаланиш билан боғлиқ барча муҳим шартларни ўз ичига олган таклиф.
Акцепт - юридик оқибатларга олиб келадиган, таклифда кўрсатилган шартларда шартнома тузиш таклифига (Офертага) розилик.
Жисмоний шахс - шахсий идентификация рақамига (ЖШШИР) эга бўлган Ўзбекистон Республикаси фуқароси, чет эл фуқароси ёки фуқаролиги бўлмаган шахс.
Шахсга доир маълумотлар - муайян жисмоний шахсга тааллуқли бўлган ёки уни идентификация қилиш имконини берадиган, электрон, қоғозда ва (ёки) бошқа моддий жисмда қайд этилган ахборот.
Махфийлик сиёсати - Суғурталовчининг веб-сайтида қуйидаги манзилда жойлашган Фойдаланувчиларнинг шахсий маълумотларини тўплаш, қайта ишлаш, сақлаш, ҳимоя қилиш ва улардан фойдаланиш тартибини белгиловчи ҳужжат: https://eai.uz/uz/privacy-policy.

2. Оферта предмети

2.1. Ушбу офертанинг предмети Суғурта шартномаларини тузиш, полисларни бошқариш, суғурта ҳодисаларини ҳал қилиш ва ахборот кўмагини олиш учун Фойдаланувчига Суғурталовчининг веб-сайти, мобил иловалари ва электрон хизматларидан фойдаланиш имкониятини тақдим этишдир.

2.2. Фойдаланувчиларнинг шахсий маълумотларини йиғиш, қайта ишлаш ва ҳимоя қилиш тартиби Фойдаланувчи рўйхатдан ўтишдан олдин танишиб чиқиши шарт бўлган Махфийлик ва шахсий маълумотларни қайта ишлаш сиёсати билан тартибга солинади.

3. Шартнома тузиш тартиби

3.1. Идентификация тизимида рўйхатдан ўтиш орқали Фойдаланувчи ушбу Оферта шартларини тўлиқ қабул қилади, шунингдек, қуйидаги манзилда жойлаштирилган Махфийлик ва шахсий маълумотларни қайта ишлаш сиёсати билан танишганини ва унга розилигини тасдиқлайди: https://eai.uz/uz/privacy-policy.

3.2. Веб-сайтда ёки мобил иловаларда рўйхатдан ўтиш Фойдаланувчининг шахсий маълумотларини Махфийлик сиёсатида кўрсатилган мақсадларда ва шартларда қайта ишлашга сўзсиз розилигини англатади.

3.3. Идентификация тизимида рўйхатдан ўтишдан олдин Фойдаланувчи ушбу Офертанинг барча шартлари ва Махфийлик сиёсати билан танишиб чиқиши шарт. Жисмоний шахсни идентификация тизимида рўйхатдан ўтказиш пайти ушбу Оферта ва Махфийлик сиёсатига розилик билдириш пайти ҳисобланади. Идентификация тизимида рўйхатдан ўтган фойдаланувчи ушбу Оферта ва Махфийлик сиёсатининг барча шартлари билан танишган ва розилик билдирган ҳисобланади. Бундай ҳолда, келишув иккала томон томонидан имзоланган, шартнома эса ушбу Оферта шартлари асосида ёзма шаклда тузилган деб ҳисобланади.

4. Идентификация тизимида рўйхатдан ўтказиш шартлари

4.1. Идентификация тизимида рўйхатдан ўтиш учун Фойдаланувчи - жисмоний шахсга қуйидаги маълумотлар тақдим этилиши лозим:

биометрик паспорт/шахсни тасдиқловчи ҳужжат маълумотлари (ЖШШИР, биометрик паспорт серияси ва рақами);
ҳисобни фаоллаштиришнинг асосий кодини олиш учун амалдаги мобил телефон рақами.

4.2. Тўпланадиган шахсий маълумотларнинг таркиби, уларни қайта ишлаш мақсадлари ва улардан фойдаланиш тартиби Махфийлик ва шахсий маълумотларни қайта ишлаш сиёсатида батафсил тавсифланган.

5. Суғурталанувчи/Фойдаланувчининг ҳуқуқ ва мажбуриятлари

5.1. Суғурталанувчи/Фойдаланувчи қуйидаги ҳуқуқларга эга:

Суғурталовчининг веб-сайти ва мобил иловаларининг функционал имкониятларидан уларнинг мақсадига мувофиқ фойдаланиш;
шахсий маълумотларга нисбатан ўз ҳуқуқларини Махфийлик сиёсатида белгиланган тартибда амалга ошириш;
исталган вақтда ушбу Офертани бир томонлама бекор қилиш ва ўз ҳисобини ўчириб ташлаш орқали ахборот тизимлари ва ресурсларидан фойдаланишни рад этиш;
ўз буюртманомалари ва суғурта шартномаларининг ҳолати тўғрисида ахборот олиш;
веб-сайт ва мобил иловалардан фойдаланиш масалалари бўйича Суғурталовчининг қўллаб-қувватлаш хизматига мурожаат қилиш.

5.2. Суғурта қилдирувчи/Фойдаланувчи қуйидагиларга мажбур:

Суғурталовчига тегишли бўлган веб-сайт ва мобил иловаларнинг ишлашини бузишга қаратилган ҳаракатларни амалга оширмаслик;
рўйхатдан ўтказиш ва аутентификатсия қилишда ўзини бошқа шахс ёки бирон-бир ташкилот вакили қилиб кўрсатмасдан ишончли ахборот тақдим этиши;
ўз ёзувларининг сақланишини таъминлаш учун зарур чоралар кўриш;
махфийлик бузилган ёки ҳисобга кириш воситаларини (мобил телефон рақами, логин ва пароль) сақлаш бузилган тақдирда Суғурталовчини хабардор қилиш.

6. Суғурталовчининг ҳуқуқ ва мажбуриятлари

6.1. Суғурталовчи қуйидаги ҳуқуқларга эга:

Суғурталовчига тегишли бўлган веб-сайт ва мобил иловалардан фойдаланишда Суғурта қилдирувчи/Фойдаланувчининг ҳаракатларини мониторинг қилиш;
Суғурта қилдирувчи/Фойдаланувчи томонидан ушбу Оферта талаблари бузилган тақдирда, Суғурта қилдирувчи/Фойдаланувчининг тегишли веб-сайт ва иловалардан фойдаланиш имкониятларини чеклаш, шу жумладан Суғурта қилдирувчи/Фойдаланувчининг рўйхатга олиш тизимидаги ҳисобини блоклаш;
тегишли иловалар ва веб-сайтдан фойдаланишнинг мазкур шартларини Суғурта қилдирувчи/Фойдаланувчини олдиндан хабардор қилмасдан ўзгартириш. Ўзгартирилган шартлар тегишли веб-сайт ва иловаларнинг бош саҳифасига жойлаштирилади;
Суғурталанувчи/Фойдаланувчига ахборот хабарларини юбориш.

6.2. Суғурталовчи қуйидагиларга мажбур:

Суғурталовчига тегишли веб-сайт ва мобил иловаларда Фойдаланувчиларни идентификатсиялаш, авторизатсиялаш ва аутентификатсиялаш тизимининг ишлашини таъминлаш;
Фойдаланувчиларни идентификатсиялаш, авторизатсиялаш ва аутентификатсиялаш тизимида фойдаланувчи маълумотларининг яхлитлиги ва ўзгармаслигини кафолатлаш;
Ўзбекистон Республикаси норматив-ҳуқуқий ҳужжатлари талабларига ва Махфийлик ва шахсга доир маълумотларга ишлов бериш сиёсатида белгиланган шартларга мувофиқ Суғурта қилдирувчи/Фойдаланувчининг шахсга доир маълумотлари ҳимоя қилинишини таъминлаш.

6А. Шахсий маълумотларга ишлов бериш

6А.1. Фойдаланувчиларнинг шахсий маълумотларини йиғиш, қайта ишлаш, сақлаш, учинчи шахсларга узатиш, ҳимоя қилиш ва ўчириш тартиби қуйидаги манзилда жойлашган Махфийлик ва шахсий маълумотларга ишлов бериш сиёсати билан тартибга солинади: https://eai.uz/uz/privacy-policy.

6А.2. Суғурталовчининг веб-сайтида ёки мобил иловаларида рўйхатдан ўтиш орқали Фойдаланувчи Махфийлик сиёсати билан танишиб чиққанлигини ва шахсий маълумотларининг Махфийлик сиёсатида кўрсатилган мақсадларда ва шартларда қайта ишланишига розилик берганлигини тасдиқлайди.

6А.3. Фойдаланувчи Махфийлик сиёсатида белгиланган тартибда шахсий маълумотларни қайта ишлашга берган розилигини бекор қилиш ҳуқуқига эга.

7. Суғурта мукофотини қайтариш ва шартномани бекор қилиш

7.1. Суғурта мукофотини (тўлиқ ёки қисман) қайтариш Суғурта қоидаларида ва қонун ҳужжатларида назарда тутилган ҳолларда амалга оширилиши мумкин.

7.2. Шартнома Суғурталанувчининг ташаббуси билан бекор қилинганда, қайтариш шартнома амал қилишининг фойдаланилмаган даврига мутаносиб равишда, маъмурий харажатларнинг 10 фоизи чегирилган ҳолда амалга оширилади.

7.3. Агар шартнома бўйича суғурта тўлови амалга оширилган бўлса, мукофот қайтарилмайди.

7.4. Суғурта мукофотини қайтариш учун Суғурталанувчи тегишли ёзма аризани тақдим этиши лозим. Тўланиши лозим бўлган суғурта мукофотини қайтариш суғурта компанияси томонидан ариза ва барча зарур ҳужжатлар олинган кундан бошлаб 15 (ўн беш) иш куни ичида амалга оширилади.

8. Оферта амал қилиш муддати

8.1. Ушбу Оферта рўйхатдан ўтказилган пайтдан бошлаб кучга киради ва Томонлар шартномани тўлиқ бажаргунларига қадар амал қилади.

9. Масъулият

9.1. Суғурталовчининг шахсий маълумотларга ишлов бериш ва уларни ҳимоя қилиш учун жавобгарлиги Махфийлик ва шахсий маълумотларга ишлов бериш сиёсати ҳамда Ўзбекистон Республикасининг амалдаги қонунчилиги билан тартибга солинади.

9.2. Суғурталовчи идентификатсиялаш тизимининг носозлиги ёки ишлаш қобилиятининг йўқолиши учун, агар бундай носозликлар ёки ишлаш қобилиятининг йўқолиши қуйидагилар туфайли юзага келган бўлса, жавобгар бўлмайди:

идентификатсиялаш тизимининг дастурий таъминотидан рухсатсиз фойдаланишга ва/ёки кўрсатиб ўтилган дастурий таъминотнинг ишдан чиқишига йўналтирилган учинчи шахсларнинг ҳаракатлари;
уланган веб-сервислардаги носозлик.

9.3. Суғурталовчи идентификация тизимидан фойдаланиш ёки фойдалана олмаслик натижасида юзага келган бевосита ёки билвосита зарарлар учун жавобгар бўлмайди.

9.4. Суғурталовчи қуйидаги ҳолларда Фойдаланувчи ҳисобининг хавфсизлиги учун жавобгар бўлмайди:

фойдаланувчи томонидан пароллар ва шахсга доир маълумотларнинг учинчи шахсларга берилиши (қасддан ёки эҳтиётсизлик оқибатида);
учинчи шахслар томонидан дастурий таъминот воситаларидан фойдаланиш муносабати билан ёки паролни танлаш ва/ёки кодни очиш имконини берувчи танлаш орқали Фойдаланувчининг ҳисобидан фойдаланиш.

9.5. Фойдаланувчи тақдим этилган шахсий маълумотларнинг ишончлилиги, шу жумладан уларнинг ўз вақтида янгиланиши ва амалдаги қонунчилик талабларига мувофиқ ўзгартирилиши учун тўлиқ жавобгар бўлади.

9.6. Фойдаланувчи ҳисоб ёзувидан фойдаланиш учун ўзи танлаган маблағларни сақлашнинг хавфсизлиги (шунингдек, топилмаслигига) учун шахсан жавобгар бўлади, шунингдек уларнинг махфийлигини мустақил равишда таъминлайди. Бунда Фойдаланувчининг ҳисоб қайдномаси остидаги барча ҳаракатлар Фойдаланувчи томонидан амалга оширилган ҳисобланади.

9.7. Томонлар ушбу Оферта бўйича мажбуриятларнинг қисман ёки тўлиқ бажарилмаганлиги учун, агар бундай бажармаслик ушбу Оферта тузилганидан кейин юзага келган ва офертани амалга оширишга тўсқинлик қиладиган енгиб бўлмас куч (форс-мажор) ҳолатларининг оқибати деб ҳисобланса, жавобгар бўлмайдилар. Форс-мажор ҳолатларига Томонларнинг хоҳиш-иродаси ва фаолиятига боғлиқ бўлмаган табиий ҳодисалар (зилзилалар, сув тошқинлари, қурғоқчилик ва бошқалар) ёки ижтимоий-иқтисодий вазиятлар (уруш, экспорт-импорт назорати, халқаро санкцияларнинг жорий этилиши ва бошқалар), объектив равишда оғирлаштирувчи шароитлар (эпидемия, пандемия, карантин), техноген ҳалокатлар (ёнғинлар, портлашлар ва бошқалар), кутилмаган авариялар, инфратузилма тармоқлари (транспорт, энергия тизимлари) ишидаги бузилишлар, томонларга ўз мажбуриятларини бажаришга имкон бермайдиган табиий офатлар киради (Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг 2023-йил 7-июндаги 231-сонли Қарори).

10. Даъволарни кўриб чиқиш тартиби

10.1. Суғурталовчи ушбу Оферта бўйича ўз мажбуриятларини бажармаган ёки лозим даражада бажармаган тақдирда, Фойдаланувчи суғурталовчига ёзма ёки электрон шаклда эътироз билдириш ҳуқуқига эга.

10.2. Суғурталовчи даъвони олган кундан бошлаб 15 (ўн беш) кун ичида Ўзбекистон Республикасининг 2014 йил 3 декабрдаги ЎРҚ-378-сон «Жисмоний шахсларнинг мурожаатлари тўғрисида»ги Қонунида белгиланган тартибда кўриб чиқиши ва жавоб бериши шарт, қўшимча ўрганиш ўтказиш зарур бўлганда ва (ёки) қўшимча ҳужжатлар тўғрисида сўровнома талаб этилганда, даъво бир ойгача бўлган муддатда кўриб чиқилади. Даъвога жавоб электрон шаклда юборилади ёки Фойдаланувчига унинг имзоси билан топширилади.

11. Низоларни ҳал этиш тартиби

11.1. Ушбу Офертада назарда тутилган масалалар бўйича низолар, талаблар ёки келишмовчиликлар юзага келган тақдирда, Томонлар уларни музокаралар йўли билан ҳал қилиш чораларини кўрадилар.

11.2. Суғурта шартномасидан ёки у билан боғлиқ ҳолда келиб чиқадиган низолар, келишмовчиликлар ёки талабларни, шу жумладан, унинг бажарилиши, бузилиши, бекор қилиниши ёки ҳақиқий эмаслиги билан боғлиқ низолар, келишмовчиликлар ёки талабларни музокаралар йўли билан ҳал этиш мумкин бўлмаган тақдирда, улар Ўзбекистон Республикасининг амалдаги қонун ҳужжатларига мувофиқ суд тартибида ҳал этилади.