Turoperator va turagent javobgarligini sug‘urtalash

Ko‘p beriladigan savollar

• Turoperator va turagent javobgarligini sug‘urtalash kimlar uchun mo‘ljallangan?

  Ushbu sug‘urta turistik mahsulotlarni shakllantiradigan, targ‘ib qiladigan yoki sotadigan yoxud sayohatlarni tashkil etadigan turoperatorlar, turagentliklar va boshqa kompaniyalar uchun mo‘ljallangan. Faoliyatning aniq turlari shartnomada ko‘rsatiladi.

• Turoperator turagentdan nimasi bilan farq qiladi?

  O‘rganilgan shartlarga ko‘ra, turoperator turistik mahsulotni shakllantiradi, targ‘ib qiladi va sotadi. Turagent esa turoperator shakllantirgan turistik mahsulotni targ‘ib qiladi va sotadi. Shartnomada kompaniyaning amaldagi roli ko‘rsatiladi.

• Shartnoma nimani himoya qiladi?

  Shartnoma kompaniya yoki uning xodimlari tomonidan yo‘l qo‘yilgan qasddan bo‘lmagan kasbiy xato tufayli turistga yetkazilgan va tasdiqlangan zararni qoplash majburiyati bilan bog‘liq mulkiy manfaatlarni himoya qiladi.

• Naf oluvchi kim?

  O‘rganilgan shartlarda naf oluvchi turni sotib olgan va yetkazilgan zararni qoplash huquqiga ega bo‘lgan jismoniy shaxs deb ko‘rsatilgan.

• Sug‘urta hodisasi nima deb hisoblanadi?

  Bu sug‘urta davrida haqiqatan yuz bergan, shartnomada nazarda tutilgan va tegishli sud qarori hamda boshqa dalillar bilan tasdiqlangan, sug‘urtalovchining to‘lov majburiyatini yuzaga keltiradigan hodisadir.

• Qasddan bo‘lmagan kasbiy xato nima?

  Bu sug‘urtalangan kasbiy faoliyatdagi kompaniya yoki uning xodimi tomonidan qasddan qilinmagan va turistga zarar yetkazgan harakat yoki harakatsizlikdir. Holatlar va sababiy bog‘liqlik hujjatlar bilan tasdiqlanadi.

• Qaysi turistik faoliyat turlari qoplamaga kiritilishi mumkin?

  Turoperator uchun turistik mahsulotni shakllantirish, targ‘ib qilish va sotish, turagent uchun esa uni targ‘ib qilish va sotish, shuningdek shartnomada bevosita ko‘rsatilgan boshqa sayohat tashkil etish faoliyati kiritilishi mumkin.

• Qaysi holatlar odatda istisno qilinadi?

  Namunaviy istisnolarga sug‘urta boshlanishidan oldin ma’lum bo‘lgan holatlar, qasddan va firibgarlik harakatlari, ma’naviy zarar, jarimalar, faoliyat huquqini tasdiqlovchi hujjatlarsiz ishlash, o‘z mol-mulkiga zarar, intellektual mulk nizolari va tuhmat kiradi.

• Fors-major va tabiiy ofatlar qoplanadimi?

  Yo‘q. O‘rganilgan namunaviy shartlarda fors-major, tabiiy ofatlar, halokatlar, falokatlar va vakolatli organlarning majburiy ko‘rsatmalari bilan bog‘liq talablar qoplamadan chiqarilgan.

• Sug‘urta narxi nimalarga bog‘liq?

  Narx kompaniyaning roli va tajribasi, xizmatlar turi, turlar hajmi va geografiyasi, turistlar profili, kerakli sug‘urta summasi, franshiza, muddat, hudud va da’volar tarixini hisobga olgan holda individual hisoblanadi.

• Hisob-kitob uchun qanday ma’lumotlar kerak?

  Kompaniya rekvizitlari, tegishli turistik faoliyatni amalga oshirish huquqini tasdiqlovchi hujjatlar, xizmatlar, turlar hajmi va yo‘nalishlari, kerakli sug‘urta summasi va franshiza hamda da’volar tarixi kerak bo‘ladi.

• Turist da’vosiga olib kelishi mumkin bo‘lgan hodisadan keyin nima qilish kerak?

  Sug‘urtalovchini 48 soat ichida telefon yoki boshqa mavjud usulda xabardor qiling. Besh bank kuni ichida yozma xabarnoma va hujjatlarni yuboring. Sug‘urtalovchining yozma roziligisiz javobgarlikni tan olish, majburiyatlarni qabul qilish yoki to‘lovlarni amalga oshirish mumkin emas.

• Ko‘rib chiqish uchun qanday hujjatlar talab qilinishi mumkin?

  Namunaviy shartlarda sug‘urta shartnomasi, jabrlangan shaxsning da’vosi, ta’sis hujjatlari, sud qarorlari, zararni kamaytirish xarajatlarini tasdiqlovchi hujjatlar va zararning sababi hamda miqdoriga oid boshqa materiallar ko‘rsatilgan. Sug‘urtalovchi asl nusxalar va qo‘shimcha hujjatlarni so‘rashi mumkin.

• Sug‘urta to‘lovi qanday muddatlarda amalga oshiriladi?

  Hodisa sug‘urta hodisasi deb tan olinganidan keyin qoplama miqdori ko‘rsatilgan dalolatnoma tuziladi. To‘lov dalolatnoma imzolanganidan keyin o‘n besh bank kuni ichida amalga oshiriladi. Sug‘urta qildiruvchi yoki naf oluvchi hodisa tan olinganidan keyin o‘n besh kun ichida bank rekvizitlarini taqdim etishi kerak.