Защита туристического бизнеса при претензиях клиентов
Помогает защитить имущественные интересы туроператора или турагентства, если непреднамеренная профессиональная ошибка компании или её сотрудников причинила туристу подтверждённый ущерб.
Договор помогает покрыть обязанность возместить туристу подтверждённый ущерб из-за непреднамеренной профессиональной ошибки, если выполнены условия страхования.
Страхуются имущественные интересы компании, связанные с ответственностью при организации и продаже путешествий.
Право на возмещение имеет физическое лицо, которое приобрело тур и понесло подтверждённый ущерб.
Покрытие связано с профессиональной ошибкой компании или её сотрудников без умысла.
Размер возмещения рассматривается по документам в пределах страховой суммы и условий договора.
Условия и стоимость рассчитываются индивидуально
Каждое обращение рассматривается с учётом обстоятельств, доказательств и индивидуальных условий договора.
Требование связано с формированием, продвижением или реализацией туристского продукта либо иной включённой в договор организацией путешествий.
Непреднамеренная профессиональная ошибка компании или её сотрудника причинила туристу подтверждённый ущерб.
Событие произошло в период страхования и подтверждено соответствующим решением суда и другими доказательствами.
Защита относится к обязанности туроператора или турагентства возместить туристу подтверждённый ущерб, если он возник из-за непреднамеренной профессиональной ошибки компании или её сотрудников — в пределах договора страхования.
Размер страхового возмещения определяется установленным ущербом, страховой суммой, безусловной франшизой и другими условиями договора.
Компания формирует, продвигает или реализует туристский продукт в рамках указанной в договоре деятельности.
Непреднамеренное действие или упущение компании либо её сотрудника причиняет туристу вред.
Турист требует возмещения ущерба и передаёт документы о его причинах и размере.
Страховщик изучает обстоятельства, судебное решение и другие доказательства, затем принимает решение по событию.
Страховая сумма, франшиза, срок, территория, перечень туристических услуг и порядок подтверждения ущерба закрепляются в индивидуальных документах страхования.
ответственность за вред туристу из-за непреднамеренной профессиональной ошибки компании или её сотрудников
формирование, продвижение и реализация туристского продукта туроператором, а также его продвижение и реализация турагентом
деятельность, прямо включённая в договор и осуществляемая на законном основании в течение периода страхования
подтверждение обстоятельств и ущерба судебным решением и другими относящимися к событию доказательствами
Конкретный объём защиты определяется договором и страховым полисом.
известные до начала страхования обстоятельства, умышленные, мошеннические или преступные действия и работа в состоянии опьянения
моральный вред, штрафы, пени, взыскания и другие санкции
деятельность вне подтверждённого права на её ведение, во время приостановки такого права или без актуальных обязательных документов
ущерб собственному имуществу или данным, споры об интеллектуальных правах и конкуренции, клевета, форс-мажор, катастрофы и предписания органов власти
Полный перечень исключений нужно сверять с индивидуальными условиями.
Чтобы оценить профессиональный риск, специалист уточнит роль компании, объём туристической деятельности, направления и желаемый лимит.
Реквизиты, опыт работы и роль в туристической деятельности: туроператор, турагент или иная организация путешествий.
Лицензия туроператора либо уведомительные и другие документы турагента, а также актуальные обязательные сертификаты.
Формирование, продвижение и реализация туристского продукта, дополнительные услуги и особенности договоров с туристами.
Количество проданных туров, география поездок, профиль туристов, партнёры и каналы реализации.
Желаемая страховая сумма, безусловная франшиза, срок, территория и другие параметры защиты.
Сведения о ранее предъявленных претензиях, судебных спорах и обстоятельствах, влияющих на риск.
Оставьте заявку и передайте основные сведения о туристической деятельности — остальное уточним вместе.
Заполните форму на странице. Специалист свяжется с вами и уточнит задачу.
Понадобятся сведения о компании, услугах, направлениях, объёме туров, лимите и истории требований.
Определим страховую сумму, франшизу, срок, территорию, стоимость и порядок оформления.
Продукт предназначен для туроператоров, турагентств и других организаций, которые формируют, продвигают, реализуют туристские продукты или организуют путешествия. Конкретные виды деятельности указываются в договоре.
По изученной форме туроператор формирует, продвигает и реализует туристский продукт. Турагент продвигает и реализует уже сформированный туристский продукт. В договоре страхования фиксируется фактическая роль компании.
Договор защищает имущественные интересы компании, связанные с её обязанностью возместить туристу подтверждённый ущерб, возникший из-за непреднамеренной профессиональной ошибки компании или её сотрудников.
В изученной форме выгодоприобретателем названо физическое лицо, которое приобрело тур и имеет право на возмещение причинённого ущерба.
Это фактически произошедшее в период страхования событие, предусмотренное договором и подтверждённое соответствующим решением суда и другими доказательствами, с которым связана обязанность страховщика произвести выплату.
Это действие или упущение при застрахованной профессиональной деятельности, совершённое без умысла компанией или её работником и причинившее туристу вред. Обстоятельства и причинная связь подтверждаются документами.
У туроператора это может быть формирование, продвижение и реализация туристского продукта, у турагента — его продвижение и реализация, а также иная прямо указанная в договоре деятельность по организации путешествий.
Среди исключений базовой формы — известные до начала страхования обстоятельства, умышленные и мошеннические действия, моральный вред, штрафы, деятельность вне подтверждённого права на её ведение, ущерб собственному имуществу, споры об интеллектуальных правах и клевета.
Нет. Изученная базовая форма исключает требования, связанные с форс-мажором, стихийными бедствиями, крушениями, катастрофами и обязательными предписаниями компетентных органов.
Стоимость рассчитывается индивидуально с учётом роли компании, опыта, видов услуг, объёма и географии туров, профиля туристов, желаемой страховой суммы, франшизы, срока, территории и истории требований.
Понадобятся реквизиты компании, документы, подтверждающие право вести соответствующий вид туристической деятельности, сведения об услугах, объёме и направлениях туров, желаемой страховой сумме и франшизе, а также история претензий.
Уведомите страховщика по телефону или другим доступным способом не позднее 48 часов, а в течение пяти банковских дней направьте письменное извещение и документы. Без письменного согласия страховщика нельзя признавать ответственность, принимать обязательства или производить выплаты.
В базовой форме перечислены договор страхования, требование потерпевшего, учредительные документы, судебные решения, документы о расходах по уменьшению убытка и другие материалы о причинах и размере вреда. Страховщик может запросить оригиналы и дополнительные документы.
После признания события страховым составляется акт с суммой возмещения. Выплата производится в течение пятнадцати банковских дней со дня подписания акта. Страхователь или выгодоприобретатель должен в течение пятнадцати дней после признания случая предоставить банковские реквизиты.
Расскажите о туристической деятельности — специалист поможет подготовить индивидуальные условия.
Русский