EUROASIA INSURANCE ISO 9001:2015 sifat sertifikatini oldi — bu nimani anglatadi va nega muhim

2025-yil oktyabr oyida EUROASIA INSURANCE sertifikatsiya auditini muvaffaqiyatli yakunlab, Bureau Veritas Certification tomonidan berilgan ISO 9001:2015 xalqaro sertifikatini qo‘lga kiritdi. Bu shunchaki mukofot emas — bu bizning sifat menejmenti tizimimiz (QMS) xalqaro talablar darajasida ekanligi va mijozlar, hamkorlar hamda xodimlar manfaatiga samarali ishlayotganini rasmiy tasdiqlovchi hujjatdir.

ISO 9001:2015 nima?

ISO 9001 — bu sifat menejmenti tizimlari bo‘yicha yetakchi xalqaro standart. U jarayonlarni qanday tashkil etish kerakligini belgilaydi, shunda kompaniya tizimli ravishda:

• mijoz ehtiyojlarini qondirishga yo‘naltirilgan bo‘ladi;

• xavf va imkoniyatlarni boshqaradi;

• faoliyatini o‘lchaydi va yaxshilaydi;

• qaror va natijalarni hujjatlashtiradi.

Standart quyidagi tamoyillarga asoslangan: mijozga yo‘naltirilganlik, yetakchilik, xodimlarni jalb etish, jarayonlarga asoslangan yondashuv, doimiy takomillashtirish va ma’lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qilish.

Sertifikatsiya qanday amalga oshiriladi?

Sertifikatsiya bir necha bosqichni o‘z ichiga oladi: mavjud tizimni tahlil qilish (gap-analiz), zarur tartiblarni joriy etish, ichki auditlar va so‘ngra akkreditatsiyalangan organ (bizda — Bureau Veritas) tomonidan tashqi audit o‘tkaziladi. Audit natijasiga ko‘ra sertifikat beriladi, undan so‘ng esa rejalashtirilgan nazorat auditlari (surveillance audits) orqali tizimning dinamikasi tekshiriladi. Sertifikat muayyan muddatga beriladi va sifat tizimini saqlash hamda rivojlantirish majburiyatini o‘z ichiga oladi.

Sertifikatsiya sohasi — nimani tekshirishdi?

Sertifikatda quyidagicha ko‘rsatilgan: Provision of insurance services — ya’ni sug‘urta xizmatlarini ko‘rsatish. Bu degani, polislarni sotish, mijozlarga xizmat ko‘rsatish, zararlarni qoplash va boshqa tegishli jarayonlar tekshirilib, standartga muvofiqligi tasdiqlangan.

EUROASIA INSURANCE sertifikati nimalarni beradi — mijozlar uchun afzalliklar

• Jarayonlarning shaffofligi va prognozlanishi. Siz murojaatlaringiz, arizalaringiz va to‘lovlaringiz belgilangan tartibda ko‘rib chiqilishiga ishonchingiz komil bo‘lishi mumkin.

• Zararlarni tez va to‘g‘ri qoplash. Standartlashtirilgan tartiblar xatolik va kechikishlarni minimallashtiradi.

• Kichik zararlar bo‘yicha kamroq byurokratiya. Jarayonlar to‘plami va raqamli vositalar (mobil ilova va onlayn Yevroprotokol) muloqotni soddalashtiradi.

• Doimiy takomillashuv kafolati. Sertifikatsiya doimiy monitoring va xatolar ustida ishlashni nazarda tutadi — bu esa xizmatlar vaqt o‘tishi bilan yanada yaxshilanadi.

• Ishonch va xavfsizlik. Xalqaro standart sug‘urtalovchini tanlashda jiddiy omil: u mijozlarning kompaniya ishonchliligiga bo‘lgan ishonchini oshiradi.

Kompaniya va hamkorlar uchun foydalar

• Operatsion samaradorlikning oshishi — ortiqcha operatsiyalar, xatoliklar va nizoli vaziyatlar kamayadi.

• Jarayonlarni optimallashtirish va xavflarni oqilona boshqarish orqali xarajatlar kamayadi.

• Raqobatbardoshlikning oshishi — sertifikat korporativ mijozlar va davlat xaridlari bilan ishlashni osonlashtiradi.

• Hamkorlar, banklar va yetkazib beruvchilar oldidagi obro‘ning mustahkamlanishi: xalqaro standart — bu jiddiy va shaffof tashkilot belgisi.

• Xodimlar motivatsiyasi — aniq jarayonlar va tushunarli KPIlar ishni ochiq va adolatli qiladi.

Yaqin vaqt ichida nimalar o‘zgaradi

• Biz odatdagi tezlik va qulay xizmatni saqlab qolamiz (5 daqiqada onlayn rasmiylashtirish, mobil ilova, 24/7 qo‘llab-quvvatlash), biroq har bir bosqichda sifatni standartlashtirishga yanada ko‘proq e’tibor qaratamiz.

• Ichki jarayonlar, ariza qabul qilishdan to to‘lovgacha, mijozlarning fikri va metrikalar asosida muntazam ko‘rib chiqiladi va yaxshilanadi.

• ISO standartlari foyda keltirishi uchun sifat amaliyotlarini yangi mahsulotlar va yo‘nalishlarga kengaytirishni rejalashtiryapmiz.

Raxbariyatning iqtibosi

«ISO 9001 — bu oddiy qog‘ozdagi bayonot emas, balki xizmat sifatini bosqichma-bosqich yaxshilashimizga va mijoz bilan o‘zaro aloqani soddaroq hamda tushunarliroq qilishimizga yordam beradigan ishlovchi tizimdir. Biz uchun bu tasdiqdir: biz va’damizni bajaryapmiz va mas’uliyatli o‘sishga tayyormiz», — deya izoh beradi EUROASIA INSURANCE rahbariyati.

Xulosa

ISO 9001:2015 sertifikati — EUROASIA INSURANCE tarixidagi muhim bosqichdir. U kompaniyamiz xalqaro sifat standartlari asosida ishlashini, mijozni markazga qo‘yishini va doimiy rivojlanishga intilishini ob’ektiv tarzda tasdiqlaydi. Bu har bir mijoz uchun — xoh u shaxsiy avtomobil egasi bo‘lsin, xoh yirik korporativ hamkor — ko‘proq ishonch va qulaylik deganidir.

Agar sizni yangi sifat tizimi sizning polislaringizga yoki xizmatga qanday ta’sir ko‘rsatishi qiziqtirsa — bizga aloqa shakli orqali yozing yoki 1147 qisqa raqamiga qo‘ng‘iroq qiling. Biz mamnuniyat bilan batafsil tushuntirib beramiz.