Узбекча
Суғурта соҳасида мижозлар ишончини қозонишнинг асосий омилларидан бири — даъволарни тез, очиқ ва сифатли кўриб чиқишдир. Суғурта компаниясининг молиявий барқарорлиги ва масъулияти, биринчи навбатда, суғурта ҳодисаси юз берганда ўз мажбуриятларини қанчалик тез ва тўлиқ бажаришида кўринади.
Шу муносабат билан, “EUROASIA INSURANCE” АЖ ҚК 2026 йилнинг январь–апрель ойларида суғурта даъволарини кўриб чиқиш жараёнларини таҳлил қилди. 2026 йил 1 январдан 30 апрелга қадар суғурта тўловлари бўйича жами 330 та мурожаат келиб тушди. Улардан 279 таси белгиланган муддатларда тўлиқ кўриб чиқилди. Қолган 51 та мурожаат эса муддатларига риоя қилинган ҳолда май ойида ўрганиб чиқилди.
Кўриб чиқилган 279 та мурожаатнинг натижалари қуйидагича:
•252 та ҳолатда суғурта тўловлари амалга оширилди;
•27 та ҳолатда тўловни рад этиш тўғрисида қарор қабул қилинди.
Рад этиш ҳолатлари асосан суғурта шартномасига кўра суғурта ҳодисаси деб топилмаган вазиятлар билан боғлиқ.
Ҳар бир мурожаат бўйича, қарор қандай бўлишидан қатъи назар, мижозларга қонунчиликда белгиланган 15 кунлик муддат ичида расмий жавоб юборилди.
Таҳлил натижаларига кўра:
•мурожаатларни кўриб чиқишнинг ўртача муддати 12 календарь кунни ташкил этди;
•мажбурий суғурта турлари бўйича тўловларни амалга ошириш ўртача 2,7 кунни олди;
•барча суғурта турлари бўйича тўловларни амалга ошириш ўртача 3,5 кунни ташкил қилди.
Ушбу кўрсаткичлар компанияда даъволарни кўриб чиқиш ва тўловларни амалга ошириш тизими самарали ишлаётганини кўрсатади. Тўловларнинг ўртача 3–4 кун ичида амалга оширилиши мижозларга ўз вақтида молиявий ёрдам кўрсатиш имконини бермоқда.
Шунингдек, мижозлар ўртасида ўтказилган сўровномалар натижасига кўра, даъволарни ўз вақтида кўриб чиқиш ва тўловларни амалга ошириш бўйича қониқиш даражаси 95 фоиздан юқори эканлиги аниқланди.
“EUROASIA INSURANCE” АЖ ҚК келгусида ҳам хизматлар сифатини ошириш, рақамли технологияларни жорий этиш ва мижозларга қулай хизмат кўрсатишни давом эттиради.
